Politica de Retur

RETUR GARANTAT ÎN 14 ZILE

Potrivit O.G. 34/2014 produsele achiziționate la distanță se pot returna în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Pentru retur este necesar să ne trimiteți completat formularul de retur.

SCHIMBAREA PRODUSELOR 

Orice produs achiziționat de pe maxwear.ro poate fi returnat sau schimbat în termen de 14 zile. Produsul returnat trebuie să fie în stare perfectă, in ambalajul original. Nu este primit dacă este zgâriat, deteriorat, dacă nu are etichetele intacte ori dacă îi lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura. Returnarea produsului/produselor se face prin curier rapid. Taxa curierului pentru retur este suportată de client.

Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, contactați într-un interval de 72h echipa MAXWEAR  pe adresa de e-mail: office@maxwear.ro pentru a reclama această situație impreuna cu o fotografie a produsului defect și ne vom asigura ca produsul sa fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către MAXWEAR.SRL. În cazul produselor defecte, acestea se înlocuiesc sau se returnează contravaloarea.
În cazul în care se constată că defectul nu este unul de fabricație, instrucțiunile din talonul de garanție fiind respectate atunci: Cheltuielile pentru returul produselor sunt suportate de către client, iar returul nu este acceptat.

Taxe:

SCHIMB DE COLETE - 20 lei
- trimitem un curier la dvs. cu produsul nou si dati la schimb produsul pe care doriti sa-l schimbati. Acest serviciu costa 20 lei. Pentru serviciul schimb de colete nu este necesar sa completati formularul de retur, trebuie doar sa ne dati un email, sms, sau mesaj pe whatsapp in care sa ne spuneti cu ce produs doriti schimbul.
 
RESTITUIRE - aveti doua optiuni
Trebuie sa completati formularul de retur de mai jos.
1- trimiteti produsul prin orice curier rapid la adresa noastra, în această situație, veți achita taxa de transport si mentionati la observatii ca nu doriti sa trimitem curierul nostru.
2 - trimitem un curier la dvs. să ridice produsul/produsele pe care doriți să le restituiți. Rambursarea contravalorii produsului/produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN și se va reține taxa de restituire (costul transportului pentru coletul returnat) în valoare de 25.00 Lei. Mentionati la observatii adresa de ridicare in caz ca ati primit coletul la easybox.

IN CAZUL IN CARE COLETELE TRIMISE DE CATRE CLIENT, SUNT TRIMISE CU RAMBURS, ACESTEA VOR FI REFUZATE! 

Adresa noastra este: SC MAXWEAR SRL, Strada Pietroasa, Nr.1 , Deva, jud. Hunedoara. Tel. +40787466402

Facturile aferente comenzilor se trimit automat pe adresa de email. Va rugam sa verificati si in casuta SPAM din email. Puteti vizualiza istoricul comenzilor si toate informatiile necesare din contul de client.

Formularul pentru retur îl găsiți AICI!